Hậu-Phục hồi du lịch sau đại dịch: Ý nghĩa của nhu cầu về thiết bị hướng dẫn

Du lịch toàn cầu phần lớn đã phục hồi với-lượng khách du lịch trước đại dịch tại các điểm đến lớn, nhưng hình thức phục hồi đó trông khác so với năm 2019. Quy mô nhóm đã thay đổi, mô hình đặt chỗ đã thay đổi và các địa điểm thu nhỏ lại hoặc tạm dừng đầu tư thiết bị trong thời kỳ suy thoái hiện đang phải đối mặt với nhu cầu không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu dự trữ trước đây của họ. Sự không phù hợp đó là do phần lớn nhu cầu về thiết bị hướng dẫn hiện tại thực sự đến từ -, không chỉ đơn giản là "nhiều khách hơn" mà còn là những du khách đến theo các mô hình khác với nhóm thiết bị hiện có được thiết kế để xử lý.

Một trong những thay đổi nhất quán hơn trong quá trình phục hồi là việc chuyển từ các nhóm du lịch lớn{0}}khởi hành một lần sang các nhóm nhỏ hơn chạy thường xuyên hơn trong ngày. Du lịch theo nhóm{2}}độc lập và nhỏ đã tăng trưởng đáng kể trong thời kỳ phục hồi, một phần là do sở thích thoải mái kéo dài xung quanh quy mô đám đông và một phần là do các công ty điều hành tour du lịch đang cơ cấu lại hành trình để linh hoạt hơn.

Đối với các địa điểm, điều này có nghĩa là mô hình mua một bộ dụng cụ có sức chứa lớn-cho một nhóm du lịch lớn hàng ngày thường không phù hợp với nhu cầu hiện tại. Một địa điểm chạy sáu nhóm gồm 15 người suốt cả ngày cần có hệ thống hậu cần thiết bị khác với một địa điểm chạy một nhóm gồm nhiều 90 - máy phát quay vòng qua các vòng sạc, nhiều kênh hơn để tránh sự chồng chéo giữa các nhóm nhỏ hơn đồng thời và cấu trúc bộ công cụ có quy mô nhỏ hơn thay vì chuyển thẳng từ cấu hình kích thước trung bình sang cấu hình quá khổ.

Một tác động ít rõ ràng hơn của thời kỳ đại dịch là hiện tại tình trạng tắc nghẽn về bảo trì và thay thế đang diễn ra. Nhiều địa điểm hoặc ngừng mua mớithiết bị hướng dẫn viên du lịchhoặc để thiết bị hiện có không được sử dụng trong thời gian dài trong những năm có-lưu lượng truy cập thấp. Pin sẽ xuống cấp cho dù thiết bị có được sử dụng tích cực hay không và các thiết bị điện tử không sử dụng được lưu trữ trong hai hoặc ba năm thường được đưa vào sử dụng trở lại sau một khoảng thời gian hoạt động có ý nghĩa.

Kết quả là nhiều địa điểm hiện đang thay thế thiết bị một cách phản ứng - pin bị hỏng giữa-chuyến tham quan, máy thu không còn sạc trong suốt ca làm việc - thay vì theo chu kỳ thay thế theo kế hoạch. Mô hình phản ứng này có xu hướng dẫn đến việc mua hàng vội vã, thiếu nghiên cứu, vì lỗi thiết bị trong mùa cao điểm không để lại nhiều thời gian cho việc mua sắm so sánh cẩn thận.

Sự phục hồi chưa được phân bổ đồng đều ở thị trường gốc. Một số khu vực đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng nhanh hơn về lượng khách đến từ các quốc gia mà trước đây không phải là thị trường nguồn hàng đầu cho một điểm đến nhất định, điều đó có nghĩa là các địa điểm hiện đang phục vụ nhiều ngôn ngữ hơn so với thư viện nội dung đa ngôn ngữ hiện có của họ được xây dựng để đáp ứng. Thiết bị hỗ trợ nhiều ngôn ngữ về mặt kỹ thuật chỉ hữu ích nếu nội dung thực sự được ghi bằng ngôn ngữ mà khách truy cập hiện đang nói - một khoảng cách hiển thị nhiều hơn trong việc lập kế hoạch nội dung hơn là trong thông số phần cứng, nhưng các quyết định mua phần cứng đó cần phải tính đến.

Dữ liệu đặt phòng trong thời kỳ phục hồi-trên nhiều điểm đến cho thấy các đỉnh và đáy sâu hơn so với các mô hình thời vụ trước-đại dịch, một phần do sự thay đổi linh hoạt của công việc từ xa khi mọi người đi du lịch và một phần do nhu cầu-bị dồn nén tập trung vào các khoảng thời gian cụ thể. Vìthiết bị hướng dẫn âm thanh, điều này có nghĩa là sự căng thẳng trong mùa cao điểm đối với các đội tàu đã tăng lên ngay cả khi số lượng khách truy cập trung bình hàng năm chỉ tăng ở mức khiêm tốn. Một địa điểm định cỡ mua thiết bị xung quanh nhu cầu trung bình thay vì nhu cầu cao điểm sẽ có nhiều khả năng phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt trong đúng những tuần mà lỗi thiết bị gây tốn kém nhất.

Bài học rút ra thực tế từ những thay đổi này là việc lập kế hoạch thiết bị dựa trên-các giả định trước đại dịch - quy mô nhóm, chu kỳ thay thế, phạm vi ngôn ngữ và công suất cao nhất - ngày càng không phù hợp với quá trình phục hồi thực sự diễn ra. Các địa điểm xem xét đội thiết bị của họ sẽ được phục vụ tốt hơn bằng cách xem trực tiếp dữ liệu đặt phòng và khách truy cập hiện tại, thay vì giả định xu hướng quay trở lại năm 2019, vì trong hầu hết các trường hợp, quá trình phục hồi chưa thực sự quay trở lại như trước đây.